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    筑梦想家园 让生活更美好 BUILD A DREAM HOME
    MAKE A BETTER LIFE
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    敏捷期刊 Nimble Periodical
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    敏捷集团:以业主需求为核心打造精品物业品牌

    2015.07.24
    媒体来源:新华网
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    ?房地产市场经过多年发展,市民的购房观念日趋成熟,社区服务是否完善、物业管理是否专业、邻里氛围是否浓厚,都已成为购房者非常关心的内容。敏捷集团负责人表示,敏捷集团以“筑梦想家园、让生活更美好”为品牌愿景,一直以来积极倡导与业主用心沟通,扎实服务,以实际行动不断提升顾客满意度,打造精品物业品牌。

    ?敏捷物业服务团队秉承企业品牌愿景,为旗下六万户业主提供专业的物业服务项目。为了不断实现筑美好家园的目标,敏捷物业始终把提升业主满意度放在第一位。为充分响应业主诉求,敏捷物业提出“一个结果两个标准”的工作原则,即要求一线服务人员处理业主诉求时,属于物业职责范围内的,应让服务的结果获得业主的高度认同,对于属于物业职责范围外的业主诉求,应让服务过程获得业主的高度认同,让业主自始至终能切身感受到敏捷物业对业主诉求的重视和用心对待,确保事事有着落,件件有回音。另一方面,为增进对业主需求的不断了解,业主沟通必不可少,为此,敏捷物业精心组织“物业开放日”、“总经理接待日”、“业主座谈”等一系列参观座谈活动,邀请业主前来客服中心参观、交流,更重要的是倾听业主心声和需求,拉近物业团队与业主的心灵距离,将业主的建议采纳到工作计划中。此外,敏捷物业紧紧围绕业主需求,精心策划一系列丰富多彩的社区活动,例如针对孩子的欢度六一活动、少儿才艺大赛、少年军校活动等,针对大人的摄影大赛、业主运动会,针对家庭的免费便民活动等,让广大敏捷集团的业主们不仅体验到了和谐浓郁的邻里氛围,更感受到物业无微不至的关怀。

    ?在敏捷集团物业团队的精心管理和服务下,敏捷目前已经获得2个广东省物业管理示范住宅小区称号、6个市级物业管理示范住宅小区和1个广州市物业管理示范大厦称号。

    ?在房地产行业不断转型升级的今天,消费者的体验与口碑已经成为品牌塑造的重要组成部分,敏捷集团充分重视与业主的沟通,积极响应并满足业主的各项需求,不断提供更多的增值服务,让广大业主在敏捷旗下社区里尽享温馨服务,真正实现安居乐业。


    (图说:敏捷集团时刻关注业主需求,旗下楼盘推出优惠便民服务活动)

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